Política de reembolso
Derecho de desistimiento
Como consumidor, puedes comunicarnos dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de tu pedido, sin necesidad de indicar el motivo, que desistes de la compra. Si recibes un mismo pedido en varios envíos, el plazo comienza cuando recibes el último artículo. Comunica tu decisión dentro de ese plazo a info@blueverse.be o mediante otra declaración inequívoca. Indica preferiblemente tu nombre y número de pedido. Después de comunicarlo, dispones de otros 14 días naturales para devolver los artículos.
Dirección de devolución y envío
Parfumsense
Frans Gaillystraat 41
2610 Antwerpen
Bélgica
Ponte en contacto con nosotros antes del envío para recibir las instrucciones de devolución adecuadas. Los perfumes, productos en spray y otros productos de fragancia pueden estar sujetos a condiciones especiales de embalaje y transporte; por ello, utiliza un transportista autorizado para transportar estos productos. Esta solicitud de contacto no limita tu derecho legal de desistimiento.
Gastos de devolución
En caso de desistimiento ordinario, cuando decides no quedarte con tu compra, tú asumes los gastos directos de la devolución. Su importe depende del país de envío, el transportista y el paquete. No cobramos gastos de reposición de existencias. Si has recibido un producto equivocado, dañado o no conforme, asumimos los gastos necesarios de devolución. En ese caso, ponte en contacto con nosotros en info@blueverse.be.
Estado de los productos
Puedes manipular un artículo en la medida razonablemente necesaria en una tienda física para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Podrías ser responsable de la pérdida de valor causada por una manipulación que exceda esa medida. Si es posible, devuelve el artículo con su embalaje original y accesorios; la falta del embalaje de transporte habitual no supone automáticamente la pérdida de tus derechos legales.
Productos precintados
La excepción legal para los bienes precintados solo se aplica si, tras romper el precinto, el producto no es realmente apto para su devolución por motivos de protección de la salud o de higiene. Abrir la caja de transporte o abrir un perfume no implica automáticamente la pérdida de tu derecho de desistimiento. Tus derechos respecto a un producto equivocado o defectuoso se mantienen.
Reembolso
En caso de desistimiento completo, reembolsamos el precio de compra pagado y los gastos de nuestra modalidad de entrega estándar más económica. No se reembolsan los posibles costes adicionales de una modalidad de entrega más cara que hayas elegido. En caso de devolución parcial, normalmente no se reembolsan los gastos de entrega originales. Efectuamos el reembolso, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a tu comunicación de desistimiento. Podemos esperar hasta haber recibido los artículos o hasta que acredites que los has devuelto, según cuál de estas situaciones ocurra primero. El reembolso se realiza mediante el mismo medio de pago, salvo que acordemos otra cosa, y sin gastos de reembolso.
Modelo de formulario de desistimiento
Puedes utilizar este formulario, pero no es obligatorio. Envíalo a Parfumsense, Frans Gaillystraat 41, 2610 Antwerpen, Bélgica, o a info@blueverse.be.
Por la presente comunico que desisto del contrato relativo a los siguientes artículos:
Artículo(s):
Pedido el:
Recibido el:
Nombre:
Dirección:
Número de pedido:
Fecha:
Firma (solo si el formulario se presenta en papel):